İade ve Geri Ödeme Politikası
Son Güncelleme: 31 Ağustos 2026
Korkuteli Medikal olarak müşterilerimizin güvenli ve memnun bir alışveriş deneyimi yaşamasını önemsiyoruz. Web sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde iade, değişim ve geri ödeme işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilmektedir.
1. Cayma Hakkı
Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında tüketiciler, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için talebin bu süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirilmesi gerekir.
Cayma hakkının kullanılmasının ardından ürünün, bildirim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin;
Kullanılmamış olması,Yeniden satışa uygun durumda bulunması,Ürün, ambalaj, kutu ve varsa koruyucu unsurlarının zarar görmemiş olması,Ürünle birlikte gönderilen aksesuar ve belgelerin eksiksiz olmasıgerekmektedir.
Ürünün niteliği gereği yeniden satışının mümkün olmadığı durumlarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
3. Hijyen Ürünlerinde İade
Hasta bezleri, yetişkin hasta bakım ürünleri ve benzeri hijyen açısından özel nitelik taşıyan ürünlerde ambalaj, paket, bant veya koruyucu unsurların açılmış olması halinde, ürünün sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa uygun olmaması durumunda cayma hakkı kullanılamaz.
Bu nedenle özellikle hasta bezleri ve hijyen ürünlerinin ambalajını teslim aldıktan sonra açmadan önce ürünün doğru olduğunun kontrol edilmesini önemle tavsiye ederiz.
Ambalajı açılmış veya kullanılmış hijyen ürünlerinin iadesi, ilgili mevzuat kapsamında kabul edilmeyebilir.
4. Ayıplı veya Hatalı Ürünler
Tarafınıza;
Hasarlı, Kusurlu, Yanlış ürün, Eksik ürün
gönderilmesi durumunda, ürünü teslim aldığınızda mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Hasarlı teslimatlarda kargo paketi ve ürünün fotoğraflarının alınması, işlemlerin hızlı şekilde değerlendirilmesine yardımcı olur.
Ürünün ayıplı veya hatalı olduğunun tespit edilmesi halinde tüketicinin ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
5. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması durumunda, iade kargo işlemlerinde mevzuat hükümleri uygulanır.
Satıcı tarafından iade için ön bilgilendirmede belirli bir taşıyıcı belirtilmişse, tüketicinin belirtilen taşıyıcı aracılığıyla yaptığı iadelerde iade kargo masrafı tüketiciden talep edilemez.
Ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde ise iade süreci ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
6. Geri Ödeme
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra geri ödeme işlemi başlatılır.
Cayma hakkının kullanılması halinde, mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde tüketiciden tahsil edilen ödemeler 14 gün içerisinde iade edilir. Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanabilecek gecikmeler Korkuteli Medikal'in kontrolü dışındadır.
7. İade Talebi Oluşturma
İade veya geri ödeme talebiniz için sipariş numaranız ve ürün bilgileriyle birlikte Korkuteli Medikal müşteri hizmetleri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli yönlendirmeler ve iade süreci hakkında tarafınıza bilgi verilecektir.
8. Yasal Haklar
Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı esas alınarak hazırlanmıştır.
Mevzuattan doğan tüketici hakları saklıdır.
Korkuteli Medikal
Antalya / Korkuteli
Sağlığınız ve memnuniyetiniz için güvenilir hizmet.
